Platforma și rețeaua de încărcare myAutoWatt
| Operator | SC ISOFT SRL |
| Identificare | CIF RO15586030 | J20030001342087 |
| Sediu | Municipiul Brașov, str. Emil Racoviță nr. 7 |
| Versiune | 24 august 2026 |
Site-ul și aplicația web progresivă disponibile la adresa www.myautowatt.ro, denumite în continuare „Platforma myAutoWatt” sau „Platforma”, sunt operate de SC ISOFT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în municipiul Brașov, str. Emil Racoviță nr. 7, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J20030001342087, având cod unic de înregistrare RO15586030, denumită în continuare „ISOFT”, „Operatorul”, „noi” sau „prestatorul”.
Date de contact: office@isoftware.ro; telefon +40 720443300; site www.myautowatt.ro.
Prezentul document stabilește condițiile în care utilizatorii pot accesa și utiliza Platforma myAutoWatt și, după caz, serviciile de încărcare a vehiculelor electrice disponibile prin intermediul acesteia.
Prin accesarea Platformei, utilizarea funcționalităților sale sau inițierea unei sesiuni de încărcare, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma și serviciile myAutoWatt.
Platforma myAutoWatt – site-ul, aplicația PWA și orice interfață digitală asociată prin care sunt prezentate ori accesate serviciile myAutoWatt.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează ori utilizează Platforma sau serviciile disponibile prin intermediul acesteia.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală ori liberală.
Stație de încărcare – echipamentul destinat încărcării vehiculelor electrice, identificat în Platformă prin amplasament, număr, cod QR sau alt identificator.
Punct de încărcare/Conector – interfața fizică individuală prin care un vehicul electric poate fi conectat la o stație.
Sesiune de încărcare – intervalul dintre autorizarea sau pornirea încărcării și oprirea ori finalizarea acesteia.
Serviciu de încărcare – furnizarea accesului la infrastructură și a energiei necesare încărcării, în condițiile și la tariful afișat înainte de inițiere.
Operatorul stației – ISOFT sau, după caz, proprietarul ori administratorul stației indicat în Platformă.
Tarif – prețul aplicabil unei sesiuni, exprimat în lei/kWh, lei/minut, lei/sesiune sau printr-o combinație, afișat înainte de pornire.
Platforma facilitează identificarea și, dacă funcționalitatea este disponibilă, utilizarea stațiilor de încărcare pentru vehicule electrice.
Anumite funcționalități pot fi disponibile fără cont. Pentru altele, Operatorul poate solicita autentificarea, date de contact sau o metodă de plată. Instalarea ca PWA nu transferă utilizatorului niciun drept asupra software-ului ori elementelor de proprietate intelectuală.
Platforma poate fi utilizată de persoanele care au capacitatea legală de a încheia acte juridice. Persoanele sub 18 ani o pot utiliza numai cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal. Persoana care inițiază încărcarea declară că are dreptul de a utiliza vehiculul și metoda de plată.
Este interzisă utilizarea unei stații dacă echipamentul, cablul, conectorul sau vehiculul prezintă deteriorări ori dacă există apă, fum, miros de ars, scântei sau alte indicii de pericol. Utilizatorul trebuie să oprească utilizarea, să păstreze o distanță de siguranță și să raporteze imediat problema.
ISOFT depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Starea unei stații se poate însă modifica între consultarea Platformei și sosirea utilizatorului. Afișarea ca disponibilă nu reprezintă rezervare și nu garantează că stația va rămâne liberă, funcțională ori accesibilă.
Disponibilitatea poate fi afectată de utilizarea de către altă persoană, întreruperea energiei ori comunicațiilor, mentenanță, defecțiuni, restricții ale amplasamentului, condiții meteorologice, forță majoră sau incompatibilități cu vehiculul.
Puterea indicată este puterea maximă disponibilă în anumite condiții și nu garantează atingerea acesteia. Puterea efectivă depinde inclusiv de vehicul, nivelul și temperatura bateriei, condițiile de mediu, utilizarea stației și limitările rețelei.
În funcție de stație, sesiunea poate fi inițiată prin cod QR, selectarea stației și conectorului în Platformă, card RFID sau altă metodă pusă la dispoziție.
Înainte de pornire vor fi prezentate, după caz, identificarea stației și conectorului, tariful și eventualele costuri suplimentare, metoda de plată și condițiile locației. Utilizatorul trebuie să verifice selecția. ISOFT nu răspunde pentru costurile rezultate dintr-o selecție eronată.
Contractul aferent serviciului se consideră încheiat când utilizatorul confirmă tariful, solicită pornirea, iar sistemul acceptă solicitarea. Sesiunea se poate încheia la cererea utilizatorului, la oprirea de către vehicul, atingerea unei limite, deconectarea permisă, automat din motive tehnice ori de siguranță sau la intervenția Operatorului.
Utilizatorul este responsabil pentru oprirea sesiunii și eliberarea locului după finalizare.
Tariful aplicabil este cel afișat înainte de inițiere. Acesta poate varia în funcție de locație, tipul și puterea stației, interval orar, durata conectării, categoria utilizatorului sau alte criterii obiective indicate în Platformă.
Tariful poate include costul energiei în lei/kWh, tarif pe minut, tarif fix de inițiere, tarif de staționare după finalizare și alte componente afișate clar. Prețurile destinate consumatorilor sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se precizează expres altfel.
Cantitatea facturată se stabilește pe baza datelor echipamentului de măsurare al stației. Pot exista diferențe față de afișajul vehiculului, determinate de pierderi tehnice și modul de măsurare.
Plata se efectuează prin metodele indicate. Procesarea poate fi realizată de un furnizor specializat; ISOFT nu stochează datele complete ale cardului când acestea sunt procesate direct de furnizor. Poate fi solicitată o preautorizare sau blocare temporară, iar diferența față de valoarea finală va fi deblocată conform procedurilor emitentului cardului. Documentul fiscal ori confirmarea plății va fi furnizat electronic.
Dacă sesiunea nu pornește, se întrerupe prematur sau este înregistrată incorect, utilizatorul trebuie să transmită o sesizare la office@isoftware.ro ori prin funcția „Raportează o problemă” și să includă, în măsura disponibilității, numărul și locația stației, conectorul, data și ora, vehiculul, suma, descrierea și dovezi relevante.
Dacă se confirmă perceperea nejustificată a unei sume, ISOFT va dispune rambursarea prin aceeași metodă de plată, într-un termen rezonabil. Timpul efectiv depinde și de bancă ori furnizorul de plăți.
Nu se acordă rambursări pentru energia livrată și consumată corect, pentru selectarea greșită a conectorului sau pentru limitări impuse de vehicul.
Pentru serviciile solicitate spre executare imediată, consumatorul solicită în mod expres începerea prestării înainte de expirarea perioadei generale de retragere de 14 zile.
După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres și după confirmarea faptului că utilizatorul înțelege pierderea dreptului după executarea completă.
Dacă retragerea este solicitată înainte de prestarea integrală, utilizatorul datorează contravaloarea proporțională a serviciilor furnizate până la comunicare. Aceasta nu limitează dreptul de a solicita corectarea sau rambursarea sumelor încasate nejustificat și nici alte drepturi legale obligatorii.
Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin folosirea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor, deteriorarea echipamentelor, utilizarea unui vehicul, adaptor sau cablu neconform, comunicarea datelor de acces/plată sau orice acțiune frauduloasă ori ilegală.
Utilizatorul trebuie să supravegheze rezonabil vehiculul și să îl mute după terminarea încărcării, dacă regulile amplasamentului impun acest lucru. Acesta răspunde pentru taxele de parcare, amenzile, ridicarea vehiculului și alte costuri impuse la amplasament.
ISOFT va presta serviciile cu diligență profesională și va lua măsuri rezonabile pentru menținerea Platformei și a stațiilor administrate în stare de funcționare.
În limitele permise de lege, ISOFT nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de utilizare, diferențele dintre puterea nominală și cea efectivă, limitările vehiculului, indisponibilitatea comunicațiilor, internetului, localizării ori plăților, datele inexacte ale terților, blocarea accesului de alte vehicule, utilizarea necorespunzătoare sau pierderile indirecte.
Nicio prevedere nu exclude ori limitează răspunderea atunci când acest lucru este interzis de lege și nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
Platforma poate utiliza servicii de hărți, localizare, navigație și procesare a plăților furnizate de terți. Utilizarea lor poate fi supusă termenilor proprii, iar ISOFT nu controlează conținutul, disponibilitatea sau funcționarea acestora.
Deschiderea unei rute în Google Maps, Waze sau altă aplicație este opțională. Utilizatorul trebuie să respecte regulile de circulație și să nu opereze dispozitivul mobil într-un mod care îi distrage atenția în timpul conducerii.
Dacă Platforma permite conturi, utilizatorul răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare și activitățile efectuate prin cont și trebuie să informeze imediat ISOFT despre orice acces neautorizat.
ISOFT poate suspenda sau restricționa accesul în caz de încălcare, indicii de fraudă, neplată, utilizare abuzivă, risc de securitate sau obligație legală. Închiderea contului nu înlătură obligațiile de plată deja scadente.
Datele sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate separat. În funcție de servicii, pot fi prelucrate adresa IP, localizarea, datele de contact, identificatorii tehnici și informații privind sesiunile și plățile.
Localizarea este utilizată numai dacă utilizatorul acordă permisiunea prin dispozitiv sau browser și poate fi retrasă din setări. Politica de confidențialitate completează prezentul document.
Platforma, software-ul, bazele de date, elementele grafice, textele, denumirea myAutoWatt, siglele și materialele sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de utilizare conform prezentului document.
Drepturile asupra datelor cartografice furnizate de terți sunt guvernate de licențele furnizorilor respectivi.
ISOFT poate efectua mentenanță și poate modifica, actualiza, suspenda sau retrage funcționalități pentru securitate, remedierea defecțiunilor, îmbunătățirea serviciilor, respectarea legii, modificări de infrastructură ori încetarea unei colaborări. Când este posibil, întreruperile planificate importante vor fi comunicate în prealabil.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit, potrivit legii. Pot constitui asemenea situații dezastre naturale, incendii, inundații, fenomene extreme, război, tulburări civile, atacuri informatice de amploare, întreruperi generale de energie ori comunicații și măsuri ale autorităților.
ISOFT poate actualiza documentul pentru a reflecta modificările serviciilor, Platformei sau legislației. Versiunea în vigoare și data actualizării vor fi publicate pe site.
Modificările cu impact semnificativ asupra utilizatorilor înregistrați vor fi comunicate printr-un mijloc rezonabil înainte de intrarea în vigoare, când legea impune. Utilizarea ulterioară reprezintă acceptarea noilor condiții, fără afectarea drepturilor deja dobândite și a drepturilor legale obligatorii.
Pentru întrebări, reclamații sau probleme: office@isoftware.ro, +40 720443300, municipiul Brașov, str. Emil Racoviță nr. 7. Pentru identificare rapidă, utilizatorul va furniza informațiile necesare privind sesiunea și problema.
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – www.anpc.ro și pot utiliza procedura SAL – https://reclamatiisal.anpc.ro/.
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă; documentul nu trimite la vechea platformă. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii române, cu respectarea normelor obligatorii de protecție a consumatorilor.
Documentul este guvernat de legea română și de dispozițiile obligatorii ale dreptului Uniunii Europene aplicabile. Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile, în măsura permisă de lege.
Prezentul document reprezintă acordul privind utilizarea Platformei, fără a înlătura condițiile speciale afișate pentru o anumită stație, locație, ofertă sau categorie de utilizatori.
În caz de neconcordanță, condițiile speciale acceptate expres prevalează pentru serviciul respectiv, cu respectarea legislației obligatorii. Pentru informații suplimentare: office@isoftware.ro.